「研究」App适老化评测报告：2025十大优质应用名单发布

5月28日，新京报新京智库发布《2025移动互联网应用适老化现状与创新(chuàngxīn)趋势(qūshì)》报告。本报告在2024年的基础(jīchǔ)上，进一步深度分析我国移动互联网应用（下称“应用”）的适老化改造现状，围绕电商购物、金融服务、旅游出行、医疗健康、生活美食、社交娱乐(yúlè)、图书阅读等主要领域(lǐngyù)类别展开评测(píngcè)，以期发现各领域适老化存在的典型问题和创新趋势。 为保证各领域样本的(de)数量以及对热门应用进行充分评测，本次报告的评测样本主要通过(tōngguò)以下方式(fāngshì)获得：从iOS和部分安卓应用市场（有分类）选取不同(bùtóng)领域应用排名(míng)前10，同时结合从iOS和6个安卓应用市场的流行/热门榜中选取前200名应用，并根据一定条件剔除不符合评测要求的应用。 考虑到部分应用不具备评测条件，如输入法、浏览器、邮箱、部分办公类(lèi)应用（如WPS Office），或是在老年群体中使用率偏低、普及率(pǔjílǜ)不高，如育儿母婴类、游戏辅助工具(fǔzhùgōngjù)类等，将这部分应用剔除后，最终形成(xíngchéng)84个评测样本。 与2024年仅对不同功能或服务进行(jìnxíng)“有/无”的评测(píngcè)不同，此次对一些典型技术应用，如语音输入等进行了更深入的评测，包括对其准确率、流畅度等方面的评测。评测主要根据(gēnjù)对应用的直接操作，辅以互联网检索，以发现(fāxiàn)其中不易被发现的内容，如通过使用人工智能(réngōngzhìnéng)技术提升效率或服务质量等方面的表现。 此外，由于不同应用(yìngyòng)的适老化版本名称各异且数量较多，为方便(fāngbiàn)叙述，本报告将所有适老化模式统称为“长辈(zhǎngbèi)模式”，相对应的称为“标准模式”。 本次评测标准(biāozhǔn)体系，主要基于工信部发布的(de)《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范(shèjìguīfàn)》中所提出的可感知性、可操作性、可理解性、安全性和兼容性，将其前四项作为参考指标。 同时，在新(xīn)技术的加持下，各类应用进行适(shì)老化的改造中已经或正在形成的新特征、新趋势(qūshì)。因此，在指标(zhǐbiāo)中加入“创新性”，以反映、突出相关应用在适老化改造上的创新或实践成果。由此，本次评测体系共由5个一级指标，共计“23+X”项维度（X为创新性），以进一步助力推进数字产品(chǎnpǐn)的适老化改造创造。 其中，可感知性主要(zhǔyào)涉及字体大小、颜色(yánsè)搭配、对比度、导航栏数量变化、图片形态等(děng)(děng)；可操作性主要涉及按钮或图形的尺寸大小、手势(shǒushì)操作的简易程度、语音输入功能的提供、输入过程的关键词联想、是否有足够的操作时间等；可理解性主要包括进入(jìnrù)长辈模式的方式、交互提示、图文教程、客服服务支持等；安全性主要涉及是否存在广告、营销性内容，以及支付、财产等方面的安全保障；创新性(chuàngxīnxìng)主要指在上述指标之外，通过简化流程、步骤，为用户提供更加便捷、体验更好的操作方式，或设计陪伴功能、反催促(cuīcù)机制、鼓励(gǔlì)机制等，或通过人工智能等技术提升效率或服务质量水平等方面的内容。 同时，根据评测的(de)结果，通过主成分分析法对各(gè)二级指标进行赋权，一级指标则由各二级指标权重相加。 在本次评测样本中，我们发现一些优质应用在整体适老化改造或某些方面的创新具有一定的代表性(dàibiǎoxìng)。以下为“十大适老化优质应用”名单(míngdān)和分领域推荐(tuījiàn)的优质应用。