“i”在您身边：青岛城运城阳巴士工会志愿者致敬护士节

留守困境儿童得到更好的关爱，妇女在家门口实现就业，家庭矛盾纠纷(jiūfēn)及时(jíshí)化解……近年来，在山西省各级妇联指导下，女性社会组织(zǔzhī)聚焦妇联主责主业，发挥专业优势，服务妇女儿童和家庭，助力(zhùlì)基层治理。 赋能(fùnéng)爱心妈妈，关爱留守困境儿童 “大家加入爱心妈妈(māmā)团队的(de)初心(chūxīn)是什么(shénme)？”“如何识别陪伴对象真正的需求？”“我们跟孩子无话可说时怎么办”……在山西省晋中市左权县爱心妈妈培训交流会上，培训师提出的一系列问题引发在场爱心妈妈们的思考。 山西省长治市微光社会工作服务中心(fúwùzhōngxīn)组织开展爱心妈妈赋能培训。 这是山西省(shānxīshěng)长治市微光社会工作服务中心组织培训爱心妈妈的一个场景。2024年，该机构在长治市平顺县、晋中市左权县、大同市(dàtóngshì)浑源县、吕梁市文水县、运城市永济市(yǒngjìshì)、忻州市岢岚县6个县实施“爱心妈妈关爱(guānài)留守困境儿童(értóng)服务项目”，通过“线上+线下(xiànxià)”培训交流，赋能爱心妈妈，提升其关爱服务水平，促进留守困境儿童的健康成长。 “项目初期，我们通过实地调研，了解各县区留守困境儿童现状，爱心(àixīn)妈妈现有人员构成、服务经验以及对培训的期望，设计爱心妈妈角色认知与(yǔ)定位、儿童福利政策与相关(xiāngguān)要求、爱心妈妈的陪伴方式和(hé)注意事项(zhùyìshìxiàng)、爱心妈妈陪伴故事分享等课程内容。”项目负责人吴璟华介绍。 “我陪伴的(de)孩子是个孤儿，怎样避免对他的二次伤害(shānghài)？”“我感觉自己提供的服务仅仅停留在(zài)物质帮扶方面，怎样让陪伴更有意义……”针对爱心妈妈们在陪伴过程中遇到的个性化问题，项目提供专业指导并(bìng)持续跟进。项目还定期举办交流座谈会，让爱心妈妈们齐聚一堂，交流陪伴心得和感人故事，分享成功经验，探讨遇到的问题，以(yǐ)朋辈学习的形式(xíngshì)，形成强有力的团队支持系统，共同提升陪伴质量。 “随着项目在6区县的落地实施，在妇联组织的指导下，我们逐步形成了各地妇联、社会组织和爱心(àixīn)妈妈共同参与的‘指导沟通(gōutōng)联系+赋能与支持(zhīchí)+服务实施’的‘1+1+1’服务模式。”吴璟华介绍，平顺县、左权县(zuǒquánxiàn)妇联及时了解爱心妈妈工作的动态数据、项目执行的实际困难，主动对接当地(dāngdì)的民政局、教育局、村委会、学校等，并在活动实施时给予具体指导和建议，从而(cóngér)提升了项目整体的服务质量。 调解家庭矛盾，倡树(chàngshù)文明新风 近年来，运城市妇联联合市调解协会积极推进“调解员+妇联执委”双向任职模式，一方面吸纳妇联工作人员(gōngzuòrényuán)进入调解员队伍，另一方面吸纳调解员为妇联执委，综合提升妇联干部在(zài)婚姻家庭(hūnyīnjiātíng)矛盾调解方面的(de)能力和水平，使婚姻家庭矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。 永济市妇联(fùlián)联合(liánhé)市法院、心理服务中心等共同化解辖区居民婚姻家庭矛盾纠纷。 “这么多年来(lái)，张琴对您一直很(hěn)孝顺，也把家里打理得井井有条，这次确实冲动了些(xiē)，但她也认识到了自己(zìjǐ)的(de)错误。今天我专门带她来向您赔礼道歉……”在永济市城北街道居民张琴（化名）家中，市妇联执委、市婚姻家庭(jiātíng)纠纷人民调解委员会主任(zhǔrèn)范春梅正上门进行调解。原来不久前，张琴因家庭琐事与公公发生口角，随后双方发生肢体冲突，两人推搡中其公公的头部意外受伤。张琴心里害怕就跑回了自己娘家。丈夫得知此事后十分愤怒，要与她离婚。 在调解中，范春梅从理解张琴常年照顾家庭的(de)不易入手，鼓励丈夫时常表达对妻子的关爱，夫妻(fūqī)双方改变粗暴的沟通方式、传承孝老爱亲的优良美德，最终将(jiāng)张琴家庭矛盾妥善解决。 “相较于其他的(de)(de)纠纷(jiūfēn)类型，婚姻家庭矛盾纠纷有其自身的复杂性(fùzáxìng)。一方面是掺杂了(le)较多物质利益和情感纠葛，一些情绪化的、无法量化的因素导致在实际(shíjì)调解(tiáojiě)中(zhōng)难以准确把握调解的尺度；另一方面是牵涉多个家庭和人员，一旦处理不好，极易激化矛盾(jīhuàmáodùn)，甚至产生违法犯罪的严重后果。”运城市调解协会会长方斐表示。截至2024年底，运城市已建立14个婚姻家庭纠纷调解委员会，各委员会以维护妇女儿童合法权益为职责，积极预防调处赡养抚养纠纷、家庭暴力、家庭财产纠纷、继承纠纷、离婚纠纷等婚姻家庭矛盾纠纷，为维护家庭和谐稳定贡献了力量。 提升(tíshēng)家庭文化素养，助力女性创业就业 儿童早教、家庭关系沟通、家庭保洁、推拿按摩、服饰搭配及礼仪(lǐyí)……这是晋中市(jìnzhōngshì)妇联联合晋中市家庭道德社会学研究会（以下简称研究会）开展的“家庭文化(wénhuà)大讲堂”系列公益讲座中涵盖的内容。活动(huódòng)一经发布，就吸引了两千多名女性踊跃报名参加。 据会长张萍介绍，为(wèi)详细了解妇女群众需求，使服务更加精准，研究会一方面开展线上问卷调查，收回(shōuhuí)问卷近一万份，另一方面深入15个社区进行座谈调研。围绕重点需求，采用“素养(sùyǎng)提升+创业(chuàngyè)赋能”双轨服务模式，在(zài)家庭文化(wénhuà)素养提升方面，推出家庭教育、茶艺与礼仪等知识普及性讲座，以优秀传统文化涵养优良(yōuliáng)家风；在创业赋能方面，推出美容护肤、小儿推拿、整理收纳、烹饪烘焙等实操性强(xìngqiáng)的培训讲座，并为有创业就业意愿的女性提供平台和资源，助其实现自我价值。 “家庭文化大讲堂”邀请(yāoqǐng)培训师教授学员烘焙技巧。 家住新建街道的(de)(de)曹女士就是该项目的受益者之一。她曾经是一名全职妈妈，丈夫在六年前得了(le)脑出血，失去了稳定的工作，基本靠打零工为生。婆婆患有脑梗，需要(xūyào)长期照料。紧张的经济状况让曹女士倍感压力，家庭(jiātíng)矛盾(máodùn)进一步激化。参加“家庭文化(wénhuà)大讲堂”系列公益讲座后，曹女士学会了调适情绪，妥善处理家庭关系。后来在公益讲座培训师(péixùnshī)的指导下，她从事了美容养生服务，有了一份收入。同时，研究会链接爱心企业资源，为曹女士丈夫找到一份企业仓库管理员的工作，一家人的生活重新有了奔头。 据(jù)了解，2024年“家庭文化大讲堂”系列公益讲座(jiǎngzuò)走进15个社区，共举办活动600余场，受益妇女达4万余人次。 作为山西省妇联(fùlián)执委、晋中市妇联兼职副主席，张萍表示，下一步(yībù)，要顺应数字化(shùzìhuà)时代潮流，联动更(gèng)多的(de)女性社会组织，打造“需求池-资源库-服务链-评价网”四维一体的网上“一站式家庭服务”平台，促进家庭家教家风建设与数字化技术有效融合，为妇女儿童和家庭提供更多可感可及的专业服务。（付轩）